RAKAMI
Englishاحجز استشارة

سياسة الخصوصية

تشرح هذه الصفحة البيانات التي تعالجها شركة رقمي عند زيارة موقعنا، وعند استخدام خدمات واتساب التي نبنيها ونشغّلها للعيادات والشركات وغيرها من عملائنا.

آخر تحديث: 02.11.2026

  • من نحن

    شركة رقمي للبرمجيات والذكاء الاصطناعي ش.ذ.م.م، رقم التسجيل 565051851، نابلس، فلسطين. نبني البرمجيات وأنظمة المراسلة الآلية لعملائنا، ومن منتجاتنا منصة دكتوري للعيادات.

  • نموذج التواصل

    نحفظ الاسم والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف والخدمة والرسالة التي ترسلها، لنرد عليك. تُخزَّن هذه البيانات لدى مزوّد قاعدة البيانات الذي نستخدمه.

  • المساعد في الموقع

    نحفظ رسائل المحادثة، ونرسلها إلى مزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي الذين نستخدمهم لتوليد الرد.

  • الاستضافة والإحصاءات

    يعمل الموقع لدى مزوّد استضافة، ونستخدم أداة إحصاءات لعدّ زيارات الصفحات والنقرات على واتساب وفتح المساعد وإرسال النموذج، دون اسمك أو بياناتك التي تكتبها.

  • واتساب: دورنا ودور عملائنا

    نربط حسابات WhatsApp Business الخاصة بعملائنا بأنظمتهم عبر منصة WhatsApp Business من Meta، وبإذن منهم. الجهة التي تراسلها هي المسؤولة عن بياناتك، ونحن نعالجها نيابة عنها ووفق تعليماتها.

  • ما الذي نعالجه عبر واتساب

    رقم هاتفك واسم ملفك في واتساب، ونص الرسائل وتوقيتها وحالة تسليمها، وما تتطلبه الخدمة مثل بيانات الموعد أو الطلب. ومن العميل نعالج معرّفات حسابه ورقمه على واتساب وبيانات الوصول اللازمة لتشغيل الربط.

  • كيف نستخدم هذه البيانات

    للرد على رسائلك وتشغيل الخدمة التي تطلبها من تلك الجهة، مثل الحجز والتذكير والرد الآلي. لا نبيع هذه البيانات، ولا نستخدمها للإعلان، ولا نشاركها مع عميل آخر.

  • الرد الآلي والذكاء الاصطناعي

    قد يعمل على الرقم مساعد آلي يختاره العميل. عندها نرسل نص رسالتك وما يلزم من سياق إلى مزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي الذين نستخدمهم لتوليد الرد.

  • من يطّلع على البيانات

    موظفو الجهة التي تراسلها، ومزوّدو الخدمة اللازمون لتشغيلها: Meta التي تمر عبرها رسائل واتساب وتعالجها وفق سياساتها، ومزوّدا قاعدة البيانات والاستضافة، ومزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي للرد الآلي، ومزوّدو إرسال الرسائل عند استخدامهم.

  • مدة الحفظ

    نحتفظ برسائل نموذج التواصل والمساعد ما دمنا نحتاجها للرد ومتابعة طلبك، ويمكنك طلب حذفها في أي وقت. وفي خدمات واتساب تُحدَّد المدة مع العميل.

  • حقوقك وحذف بياناتك

    يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. لبيانات خدمات واتساب توجّه أولاً إلى الجهة التي تراسلها، ولإيقاف رسائلها أبلغها بذلك. وإن لم تصل إلى نتيجة، أو كان طلبك يخص موقعنا، راسلنا على info@rakami.de واذكر رقم هاتفك أو بريدك لنجد بياناتك.

  • التواصل

    info@rakami.de. إن غيّرنا هذه السياسة نحدّث التاريخ في أعلى الصفحة.